Chuyến bay mang số hiệu 976, khởi hành từ sân bay quốc tế John F. Kennedy ở New York, tới Santa Ana, bang California. Máy bay buộc phải đổi hướng hạ cánh khẩn cấp ở Denver. Các cảnh sát đã chờ sẵn để bắt giữ hành khách quá khích, American Airlines cho biết.
Một nguồn am hiểu vấn đề cho biết, sự việc xảy ra một cách vô cớ. Hành khách chưa rõ danh tính đấm ít nhất hai lần vào mặt nữ tiếp viên, khiến cô này bị gãy mũi, máu thấm qua chiếc khẩu trang.
CEO Doug Parker của American Airlines mô tả đây là một trong những “hành động gây rối tồi tệ nhất mà hãng từng chứng kiến”.
Ông Parker nói hãng đang hỗ trợ nữ tiếp viên bị hành hung, cũng như cấm cửa vĩnh viễn nam hành khách có hành động không thể chấp nhận được.
“Như vậy vẫn là chưa đủ”, ông Parker nói. “Chúng tôi đang làm tất cả những gì có thể để đảm bảo rằng hành khách này sẽ bị truy tố”.
Cục Điều tra Liên bang Mỹ (FBI) thông báo đã vào cuộc điều tra vụ việc.Cục hàng không liên bang Mỹ (FAA) cũng đang đánh giá sự việc.
“Chúng tôi phẫn nộ vì những gì xảy ra trên máy bay”, phát ngôn viên hãng American Airlines, Curtis Blessing nói, khẳng định hãng sẽ hợp tác với nhà chức trách.
FAA kiên quyết không khoan nhượng đối với những hành khách gây rối trên các chuyến bay. Vào tháng 8, cơ quan này cho biết đã xử phạt hơn 1 triệu USD đối với các hành khách gây rối trong năm 2021.
Cũng trong tháng 8, một hành khách bị phạt 45.000 USD vì ném hành lý vào người khác và túm cổ chân một nữ tiếp viên hàng không, dúi đầu vào váy nữ tiếp viên này.
