Vị giám đốc chuỗi cửa hàng thực phẩm sạch cho biết sẽ tạm ngừng cung cấp dịch vụ trong 3 ngày từ 4/4 đến 6/4/2021 để rà soát, thanh lọc hàng hóa và đào tạo lại nhân sự để không còn xảy ra sự việc đáng tiếc như vừa qua. Sau khi cửa hàng thực phẩm bán khúc cá kho có giòi bò lúc nhúc đã tạm dừng hoạt động, phía cơ quan chức năng đã vào cuộc.
Liên quan đến đoạn clip ghi lại hình ảnh giòi bò lúc nhúc trong khúc cá kho do một vị khách mua tại chuỗi cửa hàng thực phẩm sạch ở Hà Nội, mới đây, phía cửa hàng và cơ quan quản lý đã đồng loạt có động thái mới.
Cụ thể, theo anh H.M.Đ., Giám đốc hệ thống cửa hàng thực phẩm sạch này đã gửi lời xin lỗi tới khách hàng là anh N.V.T., đồng thời đưa ra lời chia sẻ như sau: “Vì tham mở rộng hệ thống, tham chạy theo doanh thu, tôi đã buông lỏng các khâu bảo quản và đào tạo nhân sự dẫn đến các lỗi về sản phẩm gần đây, đặc biệt là vụ việc cá kho bị lỗi mà anh N.V.T. mua phải. Vì chỉ nghĩ cho việc của mình, nên khi gặp anh T. để xin lỗi tôi đã không quan tâm hỏi han sức khỏe và tinh thần của anh.”
Ngoài ra, vị giám đốc chuỗi cửa hàng thực phẩm sạch còn cho biết sẽ tạm ngừng cung cấp dịch vụ trong 3 ngày từ 4/4 đến 6/4/2021 để rà soát, thanh lọc hàng hóa và đào tạo lại nhân sự để không còn xảy ra sự việc đáng tiếc như vừa qua.
Cũng theo nguồn tin, trong ngày 4/4 này, cán bộ Đội Quản lý thị trường số 12 cho biết, ngay sau khi tiếp nhận thông tin, đơn vị đã cử lực lượng xuống làm việc trực tiếp. Theo đó, Đội Quản lý thị trường số 12 đã lập biên bản, kiểm tra lại toàn bộ quy trình, khâu tiêu thụ sản phẩm của cửa hàng này. Bước đầu, chuỗi cửa hàng thực phẩm sạch đã cung cấp được đầy đủ giấy tờ kinh doanh.
Về vấn đề cá kho có giòi như phản ánh của khách hàng, vị đại diện của Đội Quản lý thị trường số 12 thông tin như sau: “Đơn vị bán sản phẩm cá kho, cụ thể cá đang có vấn đề. Sau sự việc, chuỗi cửa hàng này đã dừng toàn bộ hệ thống bán hàng 3 ngày để rà soát lại chất lượng toàn bộ sản phẩm, hàng hoá và các quy trình liên quan. Dự kiến ngày mai (5/4) sẽ có thông tin cụ thể hơn.”
Mặc dù sự việc được xử lý đã khiến nhiều người hài lòng, song vẫn còn một số cư dân mạng cho rằng cách hồi đáp của cửa hàng dành cho khách là không thể chấp nhận được. Nhiều người hi vọng các cửa hàng kinh doanh thực phẩm khác cần lấy trường hợp này làm gương, tránh mắc sai sót trong việc chế biến đồ ăn, gây nguy hại cho khách hàng.
